Come esercitare il diritto di recesso
Se hai acquistato online in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna dei beni a te o a un terzo da te designato, diverso dal corriere. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per comunicare il recesso direttamente online, clicca sul pulsante “Recedere dal contratto” presente in questa pagina. Compila il modulo con nome, cognome, numero ordine e indirizzo e-mail, verifica il riepilogo e premi “Conferma recesso” per trasmettere la dichiarazione.
Riceverai senza indebito ritardo una ricevuta via e-mail contenente la dichiarazione trasmessa e la data e l’ora di invio. Non è necessario avere un account sul sito.
In alternativa, puoi esercitare il recesso inviando una dichiarazione esplicita a [email protected], anche utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo. La funzione online è un canale aggiuntivo e non sostituisce le altre modalità previste dalla legge.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi spedire o riconsegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
Invia i prodotti a:
Casa della Stilografica S.r.l.
Via Cavour 22R
50129 Firenze (FI)
Italia
Imballa accuratamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto e, se disponibili, includi confezione e accessori originali. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Rimborso
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ambito ed esclusioni
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo riguarda gli acquisti effettuati per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale. Restano ferme le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per assistenza puoi scrivere a [email protected] o chiamare il numero +39 055 214970.